Điều khoản và Điều kiện sử dụng noho cho người chơi Việt Nam 21+

Chào mừng bạn đến với noho – nền tảng cược trực tuyến được xây dựng và vận hành dành riêng cho thị trường Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của noho tại noho.vu, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng nền tảng noho bao gồm trang web noho.vu, ứng dụng di động noho trên iOS và Android, cùng toàn bộ các tính năng, dịch vụ và sản phẩm liên quan như Sportsbook, Casino trực tuyến, Slot Online, Bắn cá và Nổ hũ.

noho bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại noho.vu/terms-conditions với ngày cập nhật được ghi rõ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Ngôn ngữ chính thức của Điều khoản này là tiếng Việt. Mọi giao tiếp, thông báo và giải quyết tranh chấp giữa noho và người dùng tại Việt Nam đều được thực hiện bằng tiếng Việt.

Để sử dụng dịch vụ noho, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây trước khi tiến hành đăng ký tài khoản:

• Phải từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. noho áp dụng quy định độ tuổi tối thiểu là 21 tuổi và không chấp nhận bất kỳ ngoại lệ nào.
• Là cá nhân thực, không phải bot, phần mềm tự động hoặc đại diện của tổ chức có mục đích gian lận.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ khi đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin ví điện tử.
• Chưa từng bị noho đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm Điều khoản.
• Không đăng ký thay mặt hoặc vì lợi ích của bên thứ ba.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. noho khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. noho không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

noho có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ theo yêu cầu. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị hạn chế một số chức năng bao gồm rút tiền.

noho hỗ trợ nạp và rút tiền bằng Đồng Việt Nam (VND/₫) thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng noho đều được thực hiện bằng VND.

Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi người dùng xác nhận giao dịch trên ứng dụng ví điện tử tương ứng. Số dư sẽ xuất hiện trong tài khoản noho ngay sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.

Rút tiền: Yêu cầu rút thưởng được xử lý nhanh chóng và tiền về nhanh chóng vào ví điện tử đã đăng ký. Để rút tiền, tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC và ví điện tử rút tiền phải trùng khớp với ví đã được đăng ký trong tài khoản noho.

noho không áp đặt phí giao dịch nội bộ cho các lần nạp hoặc rút tiền thông thường. Tuy nhiên, nhà cung cấp ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ – người dùng vui lòng kiểm tra trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ ví.

Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ví điện tử đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký. noho không chấp nhận giao dịch từ ví của bên thứ ba và có quyền hoàn trả hoặc giữ lại các khoản nạp không hợp lệ để điều tra.

Khi người dùng xác nhận một phiếu cược trên noho, tỷ lệ cược (odds) tại thời điểm xác nhận sẽ được khóa lại và không thay đổi sau đó, bất kể diễn biến thị trường. noho cam kết không điều chỉnh odds sau khi giao dịch cược đã được xác nhận thành công.

Kết quả trận đấu và sự kiện thể thao được xử lý tự động dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức. noho không can thiệp thủ công vào kết quả trừ các trường hợp có sự cố kỹ thuật được xác nhận hoặc nguồn dữ liệu cung cấp thông tin không chính xác.

• Cược đã xác nhận không thể hủy trừ khi trận đấu bị hủy theo quy định của noho.
• Nếu sự kiện bị hoãn và diễn ra trong vòng 24 giờ, cược vẫn có hiệu lực. Nếu hoãn quá 24 giờ, cược sẽ được hoàn trả theo tỷ lệ 1:1.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống hoặc odds được hiển thị sai lệch rõ ràng, noho bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh các giao dịch liên quan và sẽ thông báo đến người dùng.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do lỗi kỹ thuật sẽ bị coi là không hợp lệ và được hoàn tiền.

noho cung cấp đầy đủ lịch sử cược trong tài khoản cá nhân. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày kết quả được công bố.

noho cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi thường xuyên dành cho người dùng. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng trên noho.vu.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi và thưởng tại noho:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi được quy định khác.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu cụ thể được công bố trong từng chương trình.
• noho bảo lưu quyền hủy thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc gian lận hệ thống.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản riêng của một chương trình cụ thể, điều khoản riêng của chương trình đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

noho bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các thưởng đã được xác nhận và đang trong quá trình hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ được tôn trọng theo điều kiện ban đầu.

noho tin rằng hoạt động đặt cược chỉ mang lại trải nghiệm tích cực khi người chơi duy trì sự kiểm soát cá nhân. Chúng tôi cam kết cung cấp các công cụ và nguồn lực để hỗ trợ người dùng chơi có trách nhiệm.

Các công cụ chơi có trách nhiệm có sẵn trên noho bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát tổng số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua: Tự động dừng cược khi số tiền thua đạt ngưỡng do người dùng thiết lập.
• Tạm nghỉ: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian ngắn từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và noho sẽ thực hiện trong thời gian sớm nhất.

Nếu bạn lo ngại rằng bản thân hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ noho qua live chat hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để được hướng dẫn thêm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng noho bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu kỹ thuật đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của noho hoặc các đối tác được cấp phép.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối, xuất bản hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ nội dung noho mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng logo, tên thương hiệu hoặc bất kỳ yếu tố nhận diện nào của noho cho mục đích thương mại cá nhân.
• Can thiệp, phá vỡ hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của noho.
• Sử dụng robot, crawler, scraper hoặc phần mềm tự động để thu thập dữ liệu từ nền tảng noho.

Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản cũng như các hành động pháp lý phù hợp.

noho bảo lưu quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản người dùng bất kỳ lúc nào nếu phát hiện hành vi vi phạm Điều khoản này hoặc các chính sách liên quan. Các hành vi dẫn đến đình chỉ bao gồm:

• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc hệ thống.
• Hành vi rửa tiền, gian lận thanh toán hoặc sử dụng phương thức thanh toán trái phép.
• Sử dụng phần mềm, bot hoặc công cụ tự động để can thiệp vào kết quả cược hoặc hệ thống của noho.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Vi phạm quy định độ tuổi tối thiểu 21 tuổi.

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh cuối cùng.

noho thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại noho.vu/privacy-policy. Việc sử dụng dịch vụ noho đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo các điều khoản được mô tả trong Chính sách Bảo mật đó.

noho cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng và chỉ sử dụng dữ liệu cho các mục đích hợp pháp bao gồm:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (KYC) theo yêu cầu vận hành.
• Xử lý giao dịch tài chính và ngăn chặn gian lận.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng và cá nhân hóa dịch vụ.
• Gửi thông báo về tài khoản, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (nếu người dùng đồng ý).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành.

noho áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập trong phạm vi công việc của họ.

noho có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc chính sách vận hành. Mọi thay đổi đều được đăng tải tại noho.vu/terms-conditions cùng ngày có hiệu lực.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, noho sẽ gửi thông báo trước qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ noho sau ngày có hiệu lực của Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ noho đều có thể được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web và ứng dụng noho.
• Email: support@noho.vu – đội ngũ tiếng Việt phản hồi trong thời gian sớm nhất.
• Trang FAQ: Xem các câu hỏi thường gặp tại noho.vu/faq.

noho cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Người dùng nên cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan để quá trình xử lý được nhanh chóng.

Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua kênh hỗ trợ khách hàng sẽ được xử lý theo các thủ tục giải quyết tranh chấp nội bộ của noho trước khi chuyển sang các cơ chế giải quyết bên ngoài.